À quoi sert ce canevas ?
Relier les intentions stratégiques aux pratiques du terrain.
Comment l’utiliser
Confrontez la vision des décideurs à la façon dont le travail se déroule. Appuyez les constats sur des exemples, des documents et des échanges avec les personnes concernées.
Les questions à travailler
- Que se passe-t-il aujourd’hui, étape par étape ?
- Où se situent les ruptures, les délais ou les désaccords ?
- Quelles hypothèses restent à vérifier ?
Ce que vous cherchez à produire
Une description du fonctionnement actuel et une liste de points à vérifier sur le terrain.
Notez les points d’accord, les désaccords et les hypothèses restantes. Réexaminez le canevas quand de nouvelles observations modifient le cadrage.
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Ne pas confondre traçabilité et vérité
Pour chaque échange, identifiez l’origine de l’information, son contrôle, sa correction et son responsable. L’enregistrement technique ne certifie pas spontanément la qualité d’un produit ou son impact environnemental. Comparez le service à une amélioration du processus existant.
Un livrable utile pour décider
Un processus actuel annoté, ses points de friction et des alternatives à comparer.
Fiche de méthode actualisée le 19 octobre 2026. Retrouver les critères de choix et les références.